to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım paket için taahhüdüm 21.04.2026 tarihinde sona eriyor. Şu an 318,63 TL ödediğim aynı özelliklere sahip paket için taahhüt yenileme aşamasında 460 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sunulan paketlerin sistem tarafından otomatik oluşturulduğu ve teklif üzerinde herhangi bir revizyon yapılamadığı söylendi. Ancak çevremdeki arkadaşlarımdan, aynı operatörden ve benzer kullanımlarla çok daha farklı ve avantajlı teklifler aldıklarını öğrendim. Bu durum hem adil olmadığını düşündüğüm bir fiyatlandırma algısı oluşturdu hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğu izlenimini verdi.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olarak, diğer müşterilere sunulanlarla aynı veya en azından rekabetçi ve makul bir teklifin bana da sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecimde şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeniden aranmayı bekliyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
