Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yenileme Ücreti Ani Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:35652735

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Ücreti Ani Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kadir

Vodafone

05 Nisan 15:54

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Vodafone mobil hattım için 6 Nisan’da taahhüt sürem bitiyor. Şu anda hattıma aylık 120 TL ödüyorum ancak taahhüdümü yenilemek istediğimde en düşük teklif olarak 330 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarılıyor. Bu ani ve yüksek artış nedeniyle kendimi müşteri olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Yıllardır Vodafone abonesi olarak hattımı kullanıyorum ve taahhüt yenilemek istediğimde bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunulmasını ve müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim, daha uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’un, uzun süredir abonesi olduğum bu hatta, sadakatimi dikkate alarak daha adil ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.

Ek olarak son gelen faturamı görsel olarak ekledim.

Vodafone

05 Nisan 17:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Nisan 13:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

06 Nisan 14:12

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilüfer sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede Faturamı İkiye Katladı

Nilüfer

Vodafone

02 Mart 23:13

118

"İmran hanıma teşekkür ederim"

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Teklifi Ve Mevcut Müşteriye Avantaj Sunulmaması

Enes

Vodafone

25 Kasım 2025 16:28

348

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Ancak önerilen yeni taahhüt ücreti aylık yaklaşık 600 TL civarında söylendi, şu anda ise faturalarım ortalama 400 TL civarı...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Şok Fiyat Artışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Mehmet

Vodafone

29 Aralık 2025 11:28

254

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve geçen sene hattım için iki senelik sabit fiyat sözü alarak aylık 450 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı paket için bu kez 612 TL’lik yeni bir fiyat sunuldu. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp yeni teklif verildi ancak sunul...

1 Destek

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede İki Kat Fiyat Artışı

Murat

Vodafone

02 Mart 12:13

118

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım ve bu durumdan rahatsızım. Şu an hattım için aylık yaklaşı...

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemelerinde Aşırı Zam Ve Yardımsız Destek Şikayeti

Berna

Vodafone

02 Ocak 23:46

Vodafone mobil hattımın her taahhüt yenileme döneminde fahiş oranlarda zam yapılmasından şikayetçiyim. Şu anda hattım için aylık 180 TL ödüyorum, yeni...