to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Ücreti Ani Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone mobil hattım için 6 Nisan’da taahhüt sürem bitiyor. Şu anda hattıma aylık 120 TL ödüyorum ancak taahhüdümü yenilemek istediğimde en düşük teklif olarak 330 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarılıyor. Bu ani ve yüksek artış nedeniyle kendimi müşteri olarak mağdur edilmiş hissediyorum.
Yıllardır Vodafone abonesi olarak hattımı kullanıyorum ve taahhüt yenilemek istediğimde bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif sunulmasını ve müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim, daha uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, uzun süredir abonesi olduğum bu hatta, sadakatimi dikkate alarak daha adil ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma yapmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Ek olarak son gelen faturamı görsel olarak ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
