Yenileme Teklifinde Aşırı Ücret Ve İçerik Azaltma

Eşimin kullanmakta olduğu 0532******* numaralı Vodafone hattında Red’li 25 GB tarifesini aylık 300 TL ödeyerek kullanıyoruz. Tarife bitiş tarihi 15.10.2026 olmasına rağmen, tarife yenileme döneminde uygulama üzerinden sunulan en uygun teklifin, mevcut tarifeye göre hem daha az özellik içerdiğini hem de neredeyse yüzde yüz daha pahalı olduğunu görüyorum. Teklif edilen yeni paketin ücreti 590 TL olarak karşımıza çıkıyor, bunu da uygulama ekran görüntülerini ekleyerek gösteriyorum.

Benim beklentim, her yöne 2500 dakika ve 25 GB internet içeren bir paketin makul olarak en fazla 400 TL civarında olmasıdır. Buna rağmen internet ve dakika gibi içerikler azaltılıp, fiyat neredeyse iki katına çıkarılarak paket sunulmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şekilde hem tarife içeriğini zayıflatıp hem de fiyatı bu kadar artırarak paket satılmaya çalışılması, uzun süredir Vodafone kullanan müşteriler olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Vodafone’dan, mevcut tarife bitiş tarihinde makul fiyatlı ve içerik olarak mevcut pakete benzer seviyede bir teklif sunulmasını ve bu fahiş artış politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.