Yeni Tarifemde İnternet Çekmiyor Ve Paketim Hızla Tükeniyor

Vodafone mobil hattım için geçen yıl Ağustos ayından bu yana yaşadığım internet sorununu artık çözülmediği için buradan bildirmek istiyorum. Yeni tarifeye geçtiğimden beri hem internet çekmiyor hem de çok kısa sürede paketim bitiyor. Gün içinde çoğu zaman interneti kullanmama rağmen, en fazla 2 saat aktif olarak kullanabiliyor ve sonrasında kotamın bittiği uyarısını alıyorum. Bu durumun nasıl olduğuna gerçekten anlam veremiyorum.

Sorun özellikle Ankara Mamak ve Çankaya bölgelerinde sıkça yaşanıyor. İnternet ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor, buna rağmen hattımda internet kullanılmış gibi görünerek paketim hızla tüketiliyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Zaten birçok noktada çekim problemi yaşarken, en azından internet paketimin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde tükenmemesini istiyorum. Hattıma tanımlı tarifemin ve internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere görünen kullanımlar varsa düzeltilmesini ve çekim problemiyle ilgili gerekli teknik çalışmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.