Vodafone Müşterisi Olarak İnternet Paketim Aniden Hızla Tükendi

Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum ve son 4–5 yıldır Vodafone faturalı hattıma devam ediyorum. Yıllardır benzer kullanım alışkanlıklarıma rağmen son iki aydır internet paketimin eskisine göre en az üç kat daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı paketle ay sonuna rahatlıkla ulaşabiliyorken, artık ayın ortasını bile zor görüyorum.

Günlük kullanımımda sosyal medya, video izleme ve normal internet gezintisi gibi alışılmış rutinlerim dışında ekstra bir artış olmadı. Buna rağmen, Vodafone’un verdiği paketler ve mevcut paketimin çok hızlı şekilde bittiğini görüyorum. Bu durum Ankara Çankaya’da hattımı kullandığım her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone Yanımda/WoFan uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir görüşme sağlayamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Herhangi bir aşım ücreti ya da ek fatura yansıması henüz olmadı ama internet kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu hızda tükenmesi beni endişelendiriyor.

İnternet kullanım detaylarımın ve paketimin sistem üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu ani ve belirgin farkın nedenini öğrenmek ve mağduriyet yaşamadan normal kullanım süreme geri dönmek istiyorum.