Yeni Tarife Teklifleri Aşırı Pahalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Cemre

Vodafone

14 Nisan 20:16

Cemre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim hızlı çözüm için”

Vodafone bireysel faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 13 GB paketini yaklaşık 360 TL ödeyerek kullanıyorum. Tarife sürem bu ay dolduğu için yaklaşık bir hafta önce tarife değişikliği yapmak istedim ancak karşılaştığım yeni fiyatlar beni oldukça şaşırttı. İnternet kalitesinden zaten memnun değilken, bana önerilen paketlerin fiyatları makul seviyenin çok üzerinde kaldı.

Müşteri hizmetlerinden daha uygun fiyatlı bir teklif talep ettiğimde, 8 GB internet içeren bir paket için dahi yaklaşık 420 TL civarında bir ücret söylendi. 8 GB için bu rakamın kesinlikle kabul edilebilir bir fiyat olmadığını düşünüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden de tarife değişikliği yapmak istedim fakat orada da benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaştığım için bu teklifleri kabul edemedim. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, çoğu zaman hatta kalmama rağmen temsilciye ulaşamıyorum.

Hem mevcut paket fiyatımın hem de teklif edilen yeni paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve bana gerçekten uygun fiyatlı, kullanılabilir bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tarafıma kısa sürede dönüş yapılarak bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Vodafone

15 Nisan 09:55 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 10:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemre

15 Nisan 10:02

Teşekkür ederim hızlı çözüm için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücret Artışı Ve İçerik Azalmasıyla Gelen Tarife Teklifi

Aylin

Vodafone

09 Nisan 22:21

"Kısa sürede çözüldü teşekkürler"

Sevin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli 13 GB Tarifemin Tek Tarafa Zorlanması Ve Fiyat Şokları

Sevin

Vodafone

17 Mart 16:35

212

"İlgi alaka çözüm ve geri dönüş hızı çok iyiydi. Markadan geri dönüşüm olumlu oldu. Teşekkür ederim. Sorunum en kısa sürede halloldu"

360 TL'lik Aşırı Fiyat Artışı Bütçemi Zorladı

Ahmet

Vodafone

10 Nisan 23:48

Vodafone cep hattımda uzun süredir Uyumlu 7 GB tarifesini 140 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine az bir süre kala tarafıma yeni tarife teklifi olarak yaklaşık 360 TL gibi bir rakam sunuldu. Kısa sürede bu kadar yüksek ve neredeyse iki katından fazla bir artış yapılması hem bütçemi ciddi ...

Gülnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü