to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife Teklifleri Aşırı Pahalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız
Vodafone bireysel faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 13 GB paketini yaklaşık 360 TL ödeyerek kullanıyorum. Tarife sürem bu ay dolduğu için yaklaşık bir hafta önce tarife değişikliği yapmak istedim ancak karşılaştığım yeni fiyatlar beni oldukça şaşırttı. İnternet kalitesinden zaten memnun değilken, bana önerilen paketlerin fiyatları makul seviyenin çok üzerinde kaldı.
Müşteri hizmetlerinden daha uygun fiyatlı bir teklif talep ettiğimde, 8 GB internet içeren bir paket için dahi yaklaşık 420 TL civarında bir ücret söylendi. 8 GB için bu rakamın kesinlikle kabul edilebilir bir fiyat olmadığını düşünüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden de tarife değişikliği yapmak istedim fakat orada da benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaştığım için bu teklifleri kabul edemedim. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, çoğu zaman hatta kalmama rağmen temsilciye ulaşamıyorum.
Hem mevcut paket fiyatımın hem de teklif edilen yeni paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve bana gerçekten uygun fiyatlı, kullanılabilir bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tarafıma kısa sürede dönüş yapılarak bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlı çözüm için
