Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli 13 GB Tarifemin Tek Tarafa Zorlanması Ve Fiyat Şokları

profile
17 Mart 16:35
121
Sevin'in Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka çözüm ve geri dönüş hızı çok iyiydi. Markadan geri dönüşüm olumlu oldu. Teşekkür ederim. Sorunum en kısa sürede halloldu”

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık iki yılı aşkın süredir Uyumlu 13 GB tarifesini aylık 211 TL ödeyerek kullanıyorum. Tarife sürem bitmek üzereyken geçen hafta Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin aynen devam edemeyeceği, sadece yeni teklif edilen tarifelerden birini seçmek zorunda olduğum söylendi.

Bana sunulan seçenekler 1 GB için 285 TL, 5 GB için 385 TL ve 15 GB için 460 TL şeklinde. Hem mevcut ödediğim ücrete göre hem de içerik olarak bu tarifeleri çok yüksek ve avantajlı olmaktan uzak buluyorum. Ben aylık 250–300 TL bandında, en az 10 GB ve üzerinde bir paketle devam etmek istiyorum; ancak bunun mümkün olmadığı, bu üç seçenekten birini seçmek zorunda olduğum ifade ediliyor.

Ayrıca aile fertlerime 30 GB internet hakkı ayda 500 TL’ye verilebiliyorken, ben uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak neden bu kadar kısıtlı ve pahalı seçeneklere mecbur bırakıldığımı anlamıyorum. Tobi üzerinden yaptığım görüşmeler de oldukça verimsiz geçti ve hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım.

507***4881 numaralı hattım için mevcut Uyumlu 13 GB tarifemin aynı koşullarda devam ettirilmesini ya da en azından makul fiyatlı, 10 GB ve üzeri, aylık 250–300 TL aralığında bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve çözüm üretilmemesi halinde operatör değişikliği düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

17 Mart 21:39 (Şikayetten 5 saat sonra)
17 Mart 21:39
Sevin
Sevin
17 Mart 21:46

İlgi alaka çözüm ve geri dönüş hızı çok iyiydi. Markadan geri dönüşüm olumlu oldu. Teşekkür ederim. Sorunum en kısa sürede halloldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere Uygun Teklifler

profile
12 Mart 23:05
60
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri