Yeni Tarife Onayı Verildiği Halde Geçiş Gerçekleşmedi

Vodafone faturalı hattım için dün Vodafone çözüm ekibi tarafından arandım. Telefonda bana yaklaşık 500 TL civarında bir tarife teklif edildi, mevcutta kullandığım 455 TL’lik tarifeden bu yeni tarifeye geçişi kabul ederek onay verdim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ bu yeni tarifeye geçirilmedim ve sistemde hâlâ 455 TL’lik eski tarifemde görünüyorum.

Onay vermeme rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmaması ve telefonda konuştuğumuz yaklaşık 500 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede çözüm ekibinin beni tekrar aramasını, telefonda onayladığım tarifeye hemen geçirilmemi ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.