İki İş Yerinde Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullandığım iki ayrı iş yerimde de uzun süredir neredeyse her gün internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Sık sık kopmalar oluyor, bağlantı stabil değil ve bu durum iş yerlerimdeki ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve birçok kez teknik ekip yönlendirildi. Her müdahale sonrasında internet hizmeti kısa bir süre düzeliyor, ancak birkaç gün içinde aynı sorunlar tekrar başlıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor.

Aboneliklerimden birinin numarası 65276401 olup, diğer iş yerimin abone numarasını şu an için bilemiyorum. Her iki hattım da Mersin ili Mezitli ilçesinde bulunuyor. Son görüşmelerimde de yine geçici müdahaleler yapıldı, ancak kalıcı bir çözüm uygulanmadı.

Sürekli arıza kaydı açmak ve aynı problemi tekrar tekrar yaşamak hem ciddi zaman kaybına hem de iş kaybına neden oluyor. Bu nedenle, her iki iş yerimdeki internet hatlarımın altyapı ve bağlantı yönünden kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.