Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Karşısında Güven Kırılması

ID:34866937

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Karşısında Güven Kırılması

Ali

Vodafone

14 Ocak 06:24

140

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone teklifimi geri çevirmediniz”

Vodafone faturalı hattım için 15.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve mevcutta 215 TL ödediğim tarifemin 365 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçirileceği söylendi. Görüşme sırasında teklifi açıkça reddettim ve herhangi bir tarife değişikliği istemediğimi, mevcut tarifemin aynı şekilde devam etmesini belirttim.

Buna rağmen karşı taraf, bugün olmasa bile yarın tarifemin değişeceğini ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sistemde böyle bir tarife görünmediği söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Bir yandan 365 TL’lik tarife dayatılırken, diğer yandan müşteri hizmetlerinin böyle bir tarife yok demesi kafamı karıştırdı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mevcut tarifemin benim onayım olmadan kesinlikle değiştirilmemesini, 215 TL’lik tarifemin aynı koşullarla devam etmesini ve hattım üzerinde onayım dışında hiçbir işlem yapılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme süreciyle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

14 Ocak 06:43 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 17:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

14 Ocak 19:08

Teşekkürler Vodafone teklifimi geri çevirmediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Adle

Vodafone

25 Ağustos 2025 12:56

315

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Büşra

Vodafone

21 Aralık 2025 20:10

233

Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkar...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yapılan Tarife Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mesut

Vodafone

10 Aralık 2025 12:41

158

"Teşekkürler bu kadar hızlı çözüm için başka operatöre geçmemek için bir sebep daha"

Onaysız Ücret Artışı Ve Tarife Belirsizliği Nedeniyle Aboneliğin İptali

Kevser

Vodafone

02 Ocak 14:57

124

Vodafone hattımı faturalı şekilde kullanmaktayım. Eylül ayında yaklaşık 140 TL olarak başladığım tarifemin ücreti yılbaşından sonra herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan 215 TL’ye çıkarıldı. Buna rağmen son faturam yaklaşık 160 TL olarak yansıdı ve artık tarife ...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatı Aniden Zamlandı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Sevgi

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:15

374

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği yapmak istedim. İşlem sıra...