Apple Üzerinden Çekilen 799 TL Ücretim Udemy Kursuma Yansımıyor Ve İade Bekliyorum

Udemy üzerinden “Sözleşme hazırlama ve inceleme” isimli eğitimi satın aldım. Ödemem Apple üzerinden, hattımdan çekildi ve 799 TL olarak tahsil edildi, ancak buna rağmen kursum hesabıma tanımlanmadı ve eğitimime başlayamadım.

Yaklaşık 12–13 Haziran tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Udemy canlı desteğine ulaştım. Canlı destek görüşmemde şikayetimi ilettim ve benden belgeler talep edildi, ben de istenilen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen daha sonra benden aynı belgeleri bu kez İngilizce olarak istediler ve bu talebe cevap veremedim. Ayrıca e‑posta ile geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak tatmin edici ve sorunu çözen bir dönüş alamadım. Müşteri destek hizmetlerinin Türkçe ve etkin şekilde çalışmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bir haftayı aşkın süredir gideremiyorum.

Hem paramın Apple tarafından çekilmiş olması hem de kursun hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum ve bir daha Udemy’den eğitim almayı düşünmüyorum. Udemy hesabıma kayıtlı e‑posta adresim u**********@gmail.com’dur. Ödenen 799 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.