Faber-Castell Kalemde Mekanizma Arızası Ve Cevapsız Geri Dönüş

Yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Faber-Castell TK-Fine Vario l 0.5 uçlu kalemimde mekanizmayla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uç gelmesi için bastığımda, uç kademeli ve kontrollü bir şekilde gelmesi gerekirken bir anda fırlıyor ve kalemi sağlıklı bir şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor. Mekanizmada bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gün önce bu sorunumu Şikayetvar üzerinden dile getirdim, şikayetim markaya iletildi ancak Faber-Castell tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böylesine değerli, güzel ve pahalı bir kalemde böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü, üstüne bir de gerekli şekilde geri dönüş alamayınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Faber-Castell’i büyük ve güvenilir bir marka olarak görürken bu ilgisizlik beni çok şaşırttı.

Ürünümdeki bu mekanizma arızası nedeniyle kalemimi kullanamıyorum ve bu yüzden kalemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Rica ediyorum, marka benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapsın ve sorunumla ilgili bir çözüm ve geri dönüş sağlasın.