Yeni 25 GB Tarife Hızla Bitiyor Ve Haksız Ek Ücretler Çekiyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir ay önce tarife değişikliği yaptım. Önceden 20 GB internet içeren bir tarifedeydim ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Daha sonra 25 GB internet sunan ve daha cüzi fiyatlı olan yeni bir tarifeye geçtim. Ancak bu değişiklikten sonra, kullanım alışkanlıklarım tamamen aynı olmasına rağmen paketim 16–17 gün içinde bitmeye başladı.

22 Ağustos’ta 25 GB’lik yeni tarifem devreye girdi ve 14 Eylül’de hattıma “internet paketiniz bitiyor” uyarısı geldiği için ek paket almak zorunda kaldım. Ek paket ücretlerinin ise ana tarifemden daha pahalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aynı şekilde kullanmaya devam ederken internetimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum ve internete sanki daha fazla kullanmışım gibi yansıtıldığı şüphesini taşıyorum.

Vodafone’dan, internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, paketimin neden bu kadar kısa sürede bittiğinin açıklanmasını ve bu süreçte ödediğim ek paket ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna teknik olarak kalıcı bir çözüm üretilmiyorsa, tarifemin makul bir ek ücretle (örneğin 50–100 TL farkla) iki katına çıkarılması gibi bir seçenek sunulmasını, en azından 15 GB’lik ek paket için mevcut tarifemin neredeyse iki katına yaklaşan ücretler ödemek zorunda bırakılmamayı ve tarafıma net, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.