to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Paketi 10 Günde Bitiyor, Sürekli Ek İnternet Almak Zorunda Kalıyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum, 20 GB internet paketim var. Yaklaşık son 7–8 aydır paketim ışık hızında bitiyor. Video izlemiyor, sosyal medyada ya da internette aşırı vakit geçirmiyor olmama rağmen, 20 GB paketim 10–15 gün içinde tükeniyor ve her ay ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arka planda çalışan uygulamaların buna neden olabileceği, gerekli ayarları yapmam gerektiği söylendi. Tüm arka plan veri kullanımlarını kapatıp önerilen ayarları yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, internet tüketimim hala olması gerekenden çok daha hızlı görünüyor.
Vodafone’dan, internet kullanım detaylarımın sağlıklı biçimde incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum, tarifemin gerçekten ödediğim hizmeti sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
