to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Erken Bitti, Yeni Tarifeye Geçiş Bilgisi Alamadım
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 20 GB’lik tarifemin taahhüt süresi dolmaya yaklaşırken, son üç ayda internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Öncesinde aynı düzeyde, ağırlıklı olarak sosyal medya kullanmama rağmen internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Son dönemlerde ise kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde paketim beklenenden çok daha erken bitiyor ve tarife aşımı ücretleriyle karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve daha uygun olacağını düşündüğüm yeni bir tarifeye geçmek istedim. Ancak bana bilgi verilmeden, tarifelere zam geldiği gerekçesiyle bu geçişin onaylanmadığını öğrendim. Hem mevcut paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükenmesi hem de yeni tarifeye geçiş sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, tarife aşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana gerçekten makul, ulaşılabilir ve şeffaf şekilde bilgilendirildiğim bir fiyat tarifesi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
