Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Ve Ödeme Engeli

İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Vodafone Ersa Telekom bayisinde kendi adıma kayıtlı 532*** numaralı Vodafone hattımın 375 TL tutarındaki faturasını ödemek için iki gündür uğraşıyorum. 77 yaşında bir müşteriyim ve buna rağmen her gidişimde sistem yok, ödeme alamıyoruz denilerek ertesi güne gönderildim.

Çalışanlara yaşlı olduğumu, sürekli gidip gelmemin zor olduğunu belirttim. En sonunda bu durumdan şikayetçi olacağımı söylediğimde bana git, istediğin yere şikayet et denilerek kaba bir şekilde dükkandan gönderildim. Bu süreçte faturamı, kızımın yardımıyla internet üzerinden ödemek zorunda kaldım.

Yaşlı bir müşteri olarak bu saygısız ve umursamaz tavırdan dolayı çok incindim. Vodafone’un ve ilgili bayinin, personelin müşteriye karşı davranışları konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.