Vodafone Bayisinin Ölüm Belgesi Reddi Ve Duyarsız Yaklaşımıyla 3.349 TL Fatura

Gülay

B** E****** S***, vefat eden babam M**** S*** adına kayıtlı Vodafone hattını kapattırmak için Forum AVM’deki Vodafone bayisine başvurdum. Ölüm belgesinin sadece fotokopisi olduğu için hattı kapatmayı reddettiler. Babamın ölüm belgesinin aslını kaybettiğim için üç kez bayiye gitmeme ve engelli adayı olduğumu söylememe rağmen çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı, benimle ilgilenmediler ve çözüm üretmediler.

Bu süreçte hattı kapattırmadıkları için 3.349 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeyi Antares Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. Hem babamın vefatı sonrası zaten zor bir dönemde olmama rağmen bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranılmasından, hem de gerekli yönlendirmeler yapılmadığı için yüksek bir fatura ödemek durumunda kalmamdan dolayı Forum AVM Vodafone bayisi çalışanlarından şikayetçiyim.

Vodafone’un bu konuda yaşadığım mağduriyeti incelemesini, Forum AVM’deki bayide görevli çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve hattın kapatılmaması nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 3.349 TL’lik faturayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi