to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Durma Özelliği İptali Sonrası 2.800 TL Aşırı Fatura
Babam adına kayıtlı 544 *** 9983 numaralı Vodafone hattının tarife taahhüt süresi bittikten sonra, kendisinin bilgisi dışında internet durma özelliği de iptal edilmiş. Bu nedenle hat üzerinden internet aşımı gerçekleşmiş ve 2026 Ocak dönemine ait faturaya 2.836,75 TL tutarında yansıma olmuştur. Bu hattın fatura ödemeleri benim tarafımdan yapıldığı için aşım yapıldığını ödeme yaptığım esnada fark ettim.
Babam yaşlı olduğu için internet kullanımını ve paket bitimini düzenli olarak takip edememekte, ayrıca durma özelliğinin iptal edildiğinden de haberi olmadığı için farkında olmadan aşım yapmıştır. Eğer durma özelliğinin iptal edildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılsaydı, bu aşımın ve fahiş faturanın önüne rahatlıkla geçilebilirdi.
Bu nedenle, bilgisi dışında gerçekleşen bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini, ilgili faturanın yeniden değerlendirilerek gerekli indirim veya iptalin sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar
