to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Takibe Düşen Mobil Hat İçin Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone’a kayıtlı 0543*****48 numaralı mobil hattımız, yaklaşık 3–5 ay önce yasal takibe düştü. Hat yasal sahibi ablam A****** D****’dır. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yaşadığımız sorun bir türlü çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Telefon üzerinden görüştüğümüz müşteri temsilcileri her seferinde kayıt oluşturduklarını ve bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sürecin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de bu yasal takip sorununun çözümü için somut bir adım atılıyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu konu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yasal takip süreci ve hat ile ilgili yaşanan sorunun acilen incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak tarafımıza 0543*****03 numaralı hat üzerinden ulaşılmasını özellikle rica ediyoruz. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere şikayetlerimizi ileteceğimizi belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
