Yapay Zeka Yönlendirmesi Hattımı Açamadı, 200 TL Minimum Yükleme Şartı

Vodafone’da bulunan ikinci hattımı bir süredir kullanmıyordum ve faturasız tarifeye geçmiştim. Bugün hatta kısıtlama konulduğunu fark ettim ve çağrı merkezini aradım. Yapay zeka yönlendirmesinde bakiyemi yüklersem hattımın açılacağı söylendi, uygulamada da önerilen bakiye olarak görünen 50 TL’yi yükledim. Ancak ne kadar yükleme yapılması gerektiğine dair bana açık bir bilgi verilmedi ve bu yüklemeye rağmen hattım açılmadı.

Daha sonra kontrol ettiğimde hattın açılması için tek seferde minimum 200 TL yükleme yapılması gerektiğini ve sadece bir SMS geleceğini öğrendim. Bu SMS için bir kez daha 200 TL yüklemek istemiyorum. Üstelik bu hat benim için özel bir numara ve şirket hattı olarak kullanıyordum, ilerleyen süreçte de bu numarayı taşımayı düşünüyorum.

Vodafone’un, yapay zeka ve uygulama üzerinden yanlış ve eksik yönlendirme yapması nedeniyle hattıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. 50 TL’lik yükleme tutarının iadesi benim için önemli değil, asıl olarak hattımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. İlgili hattım 0547*****01’dir.