to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kontörlü Hatta Geçirilen Hattım Ve Çözülmeyen Mağduriyet
06.09.2025 tarihinde bana ait olan 5400254006 numaralı hattım, Vodafone tarafından yanlışlıkla kontörlü hatta geçirildi. Bu işlem sonucunda faturasız tarifemden çıkarıldım ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysaki kendi tarifemden memnundum ve böyle bir değişiklik talebim olmamıştı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, “aranacaksınız” denilerek oyalandım fakat kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim. Günlerdir hattımdan arama dahi yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın eski tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
