to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Tek Seferlik İnternet Paketi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden “Aylık Fırsatım 15 GB” isimli internet paketini 29.08.2025 tarihinde yanlışlıkla satın aldım ve paket aynı gün saat 18.53’te 485 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Hattım faturalı, ancak bu ek paket tek seferlik olarak ücretlendirildi ve tamamen hatalı bir işlem sonucu alındığı için o günden beri bilerek kullanmamaya özen gösteriyorum.
Önce tobi üzerinden, ardından da bir kez müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek işlemin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak tek seferlik işlemlerin iptal edilemediği şeklinde standart bir yanıt verildi. Hatalı yapılan tek seferlik bir işlemin hiçbir şekilde iptal edilememesi ve buna dair esnek bir çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Yanlışlıkla alınan bu paketin kullanım dışı bırakılarak işlemin iptal edilmesini ve 485 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
