to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Fırsatım Paketi Çifte Faturalandırıldı, 970 TL İade Talebi
0543 *** ** 27 numaralı Vodafone faturalı hattım için 24 Haziran Çarşamba günü saat 00:54’te Vodafone uygulaması üzerinden “Aylık Fırsatım 15 GB” ek internet paketini 485 TL bedelle satın aldım. Ancak bu paket sistemde iki kez işlenmiş ve ay sonunda, kullanmadığım ikinci paket için de ücret yansıtılarak benden toplamda yaklaşık 970 TL talep edilmiştir. Bu fazla ücretlendirmeyi de ancak fatura kesilip önüme geldiğinde görebildim ve itiraz etmeme rağmen bu tutarı ödemek durumunda kaldım.
Paketin benim tek seferlik onayımla alınmasına rağmen sistem tarafından iki kez tanımlanmasını, buna bağlı olarak da kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın incelenerek hattıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize ve ivedilikle sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
