to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 600 TL Ek İnternet Paketi İçin İade Reddi
Vodafone cep telefonu hattımda bilgim ve isteğim dışında ek internet paketi alımı yapılmıştır. Yaklaşık 3 gün önce hattı kullanırken, hattımı kullanan çocuğum yanlışlıkla ek internet paketi satın almış ve 600 TL tutar hattıma yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez, Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin yanlışlıkla alındığını, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu işlemin gerçekleştiğini belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tüm açıklamama rağmen iade konusunda yardımcı olunmadı.
Bilgim dışında ve çocuk tarafından yanlışlıkla alınan bu ek internet paketine ait 600 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda da bu tür hatalı işlemleri engelleyecek bir kısıtlama veya güvenlik önlemi sağlanmasını talep ediyorum. 5452****99
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
