to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun İzin Almadan Satın Aldığı İnternet Paketi Ücreti 248 TL İptali Talebi
Vodafone hattım 554 *** ** ** numaralı hatta tanımlı ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Küçük oğlum 24 Mayıs tarihinde uygulama üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi satın almış. Bunun sonucunda mevcut faturama 248 TL ek ücret yansıtılmış.
Bu işlemi ben talep etmediğim ve çocuk tarafından, farkında olmadan yapıldığı için bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz yanıt aldım ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.
Ben bu işlem için faturama yansıtılan 248 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çocukların bu tür işlemleri kolayca yapamaması için de gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çok hızlı dönüş ve çözüm oldu keşke 542 müşteri hizmetleri gorevlileride hızlıca çözseydi
Teşekkürler keşke 542 numarasında ulaştığım görevli ilk basta çözebilseydi
