to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı İnternet Bağlantıları İçin Orantısız 699 TL Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım 0553*****33 için 15.08.2026 tarihli faturamda, yurt dışı internet kullanımına bağlı olarak günlük 699 TL’den birkaç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bağlantılardan sadece bir günü bilerek ve isteyerek kullandım; diğer yaklaşık üç kullanım ise telefonun internetinin yanlışlıkla açılması sonucu, 1 MB bile dolmayacak kadar düşük veri kullanımıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen her seferinde 699 TL olarak faturalandırılmış.
28 Temmuz ile 15 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşen bu kullanımların tamamı yurt dışında ve aynı ülke sınırları içinde oldu. Buna rağmen, yapılan işlemin makul bir sınırı aşan ve hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hiçbir şekilde iade ya da indirim yapılmayacağı tarafıma açıkça iletildi.
Hatalı ve orantısız bulduğum bu yurt dışı internet paket ücretlerinin, özellikle yanlışlıkla açılan ve neredeyse hiç veri harcanmayan bağlantılar için alınan bedellerin yeniden incelenerek tarafıma iade veya makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
