Media Markt'tan Gecikmeli Teslim Ve Hasarlı Waffle Makinesi Değişim Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde işletmemde kullanmak üzere Media Markt üzerinden King kwm 1462 Wafflemaster Inox waffle makinesi satın aldım. Sipariş numaram 332605047, ürünüm 22.10.2026 saat 10:58’de Aras Kargo tarafından teslim edildi. Sipariş sürecinde ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen Media Markt sisteminde uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Daha sonra satıcı King, gecikmenin kargo şubesinden kaynaklandığını ve ürünün yeniden gönderileceğini bildirdi. Bu süreçte net ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için gereksiz zaman kaybettim ve işletmem için yaptığım planlar aksadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen, teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur oldum.

Ürün tarafıma ulaştığında ise üst paslanmaz çelik kapağında ve gövdede gözle görülür yamulmalar ve göçükler olduğunu, waffle plakalarından birinin yuvasına düzgün oturmadığını ve plaka yüzeylerinde sıfır üründe kesinlikle olmaması gereken derecede bozulma, beyaz lekelenmeler ve kullanılmış izleri bulunduğunu fark ettim. Sıfır olarak satın aldığım bir waffle makinesinin bu şekilde hem dış gövdesi hasarlı hem de plakaları yıpranmış ve kusurlu gelmesi, ayrıca kalite kontrolden geçmeden gönderilmiş olması kabul edilebilir değil. İşletmemde kullanmak zorunda olduğum için alternatifim olmadığından ürünü mecburen kullanmaya başladım ancak bu durum ürünün ayıplı olduğu gerçeğini ve yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünün zamanında, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerdim. Yaşadığım teslimat gecikmesinin ve ürünün hasarlı-kusurlu gelmesinin incelenmesini, gerekli görülecek ise ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya uygun başka bir çözümle mağduriyetimin somut olarak giderilmesini talep ediyorum.