to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Bakiye İptali Ve İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone üzerinden kullandığım TikTak Kirala hattıma 26.03.2026 sabah saat 07.00 civarında, uykulu olduğum için farkında olmadan ihtiyacımın üzerinde, fazla miktarda bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme işlemini yanlışlıkla ve fazla tutarda yaptığımı fark eder etmez bu işlemin iptali ve yüklenen bakiyenin iadesi için destek almak istedim.
TikTak Kirala müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise beni sürekli kendi sayfasına yönlendiren sistem nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım ve talebimi kimseye iletemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Yanlışlıkla ve kısa süre önce yapılan bu işlem sonucunda hattıma yüklenen bakiyenin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
