to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden faturama yansıtılarak Samsung A16 cihaz kampanyasından yararlandım. Bir süre sonra Vodafone tarafından aranarak yanlış yönlendirme sonucunda tam koruma paketi mevcut servisine üyeliğim başlatıldı ve 12 Kasım tarihinde bu üyelik aktif edildi. Bu tarihten sonra her ayın 1'inde kesilen faturalarıma 305 TL tutarında ek ücret yansıtılmaya başlandı ve ilk olarak Aralık faturamda bu bedeli ödedim, sonraki aylarda da yansımaya devam etti.
Konu hakkında hem Vodafone müşteri temsilcisiyle hem de bayi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi bu konuda bilgi sahibi olmadığını söyledi, bayi ise müşteri temsilcisini aramam gerektiğini belirtti ve iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdiği için net bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yönlendirme sonucu başlatılan tam koruma paketi mevcut üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan tüm 305 TL'lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...
Temmuz 2025'te İstanbul Büyükçekmece Vodafone bayisinden faturaya ek 12 ay taksitle Samsung A16 5 GB cep telefonu aldım. Satın alma sırasında, Samsung...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...
Yorumlar