to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Başlatılan Tam Koruma Paketi Üyeliği Ve Haksız 305 TL Fatura Ücretinin İadesi
Vodafone üzerinden faturama yansıtılarak Samsung A16 cihaz kampanyasından yararlandım. Bir süre sonra Vodafone tarafından aranarak yanlış yönlendirme sonucunda tam koruma paketi mevcut servisine üyeliğim başlatıldı ve 12 Kasım tarihinde bu üyelik aktif edildi. Bu tarihten sonra her ayın 1'inde kesilen faturalarıma 305 TL tutarında ek ücret yansıtılmaya başlandı ve ilk olarak Aralık faturamda bu bedeli ödedim, sonraki aylarda da yansımaya devam etti.
Konu hakkında hem Vodafone müşteri temsilcisiyle hem de bayi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi bu konuda bilgi sahibi olmadığını söyledi, bayi ise müşteri temsilcisini aramam gerektiğini belirtti ve iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdiği için net bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yönlendirme sonucu başlatılan tam koruma paketi mevcut üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan tüm 305 TL'lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
