to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum.
19.01.2026 tarihinde saat 13:49’da, 0555********08 numaralı hattımız üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 dakika 32 saniye süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Bu görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, tarafımıza iletilen bilgiye güvenerek 0555*****08 numaralı hatta bağlı 7000206652 numaralı fatura hesabına 1.243,75 TL tutarında ödeme yaptık. Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdik.
Sonrasında yaptığımız kontrollerde, yönlendirildiğimiz bu fatura hesabının bize ait olmadığı açıkça ortaya çıkmıştır. Bu durum, müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi, tarafımıza eksik/yanlış bilgi verilmesi ve kurumsal hizmet güvenliği açısından son derece sorunlu bir tablo oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 19.01.2026 tarihli ilgili telefon görüşmesinin ses kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini, yanlış yönlendirme ile ilgili resmi bir inceleme başlatılmasını ve yanlış hesaba yapılan 1.243,75 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca konunun sağlıklı takibi için ilgili birim yöneticisinin veya yetkili bir üst düzey sorumlunun kurumsal e-posta adresinin tarafımıza iletilmesini istiyoruz.
Yapılan ödemenin banka havalesi dekontu tarafımızda mevcuttur ve talep edildiği takdirde ibraz edilebilir. Bu konunun gecikmeksizin çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimizin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını önemle rica ederiz.
Dr. F**** Ş****
Firmamız Vodafone’un kurumsal müşterisidir. Yıllık anlaşmamızın bitimine yakın, 26–27.12.2025 tarihlerinde kurumsal yetkiliniz A**** Ç******* ile yeni fiyat listesi ve indirimler konusunda telefon üzerinden mutabakata vardık. İlgili indirimler üzerinde anlaşıldı ve teyitleşildi. Ancak 2026 Ocak dön...
Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...
Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...
Vodafone mobil hat üzerinden bana ait olmayan bir hattın 3.318 TL tutarındaki faturasını yaklaşık 3 ay önce ödedim. Daha sonra dekontu kontrol ettiğimde, ödemenin bana ait olmayan bir hatta yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu hemen bildirerek Vodafone’a gerekli evraklarla başvuruda bulundum. Süreç...
Vodafone faturalı hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde 2.774 TL tutarında bir iade talebi oluşturuldu. O gün bana önce bu tutarın bir sonraki faturamdan düşeceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda IBAN’ıma havale/EFT olarak gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve 4 i...
Yorumlar