Yanlış Vodafone Faturası Ve Yetkisiz Apple Store Harcaması

Ben U*** B**, 0534 xxx xx xx numaralı Vodafone mobil hattımın sahibi olarak Temmuz 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aylık yaklaşık 880 TL olan paketimi kullanıyordum, bu ay kota yetmediği için sınırsız bir pakete geçmek istedim. Geçiş öncesi görüştüğümde, önceki faturamdan ek bir bedel alınmayacağı, sadece yeni paket ücreti olan 1.190 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak fatura detaylarına baktığımda toplam 1.574 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında ben her ay düzenli olarak mobil ödeme ile 399 TL iCloud ödemesi yapıyorum, fakat bu ay faturaya ayrıca 588 TL tutarında iTunes Store’dan bir harcama yapılmış gibi yansıtılmış. Apple Destek ile görüşmemde böyle bir satın alma işlemi kesinlikle yapmadığım detaylarımda ekte yer almaktadır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem paket değişikliği sonrası alınan fazla tutarın hem de yapmadığım 588 TL’lik iTunes Store harcamasının incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana tekrardan ulaşmanızı rica ediyorum.