to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Faturası Ve Yetkisiz Apple Store Harcaması
Ben U*** B**, 0534 xxx xx xx numaralı Vodafone mobil hattımın sahibi olarak Temmuz 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aylık yaklaşık 880 TL olan paketimi kullanıyordum, bu ay kota yetmediği için sınırsız bir pakete geçmek istedim. Geçiş öncesi görüştüğümde, önceki faturamdan ek bir bedel alınmayacağı, sadece yeni paket ücreti olan 1.190 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.
Ancak fatura detaylarına baktığımda toplam 1.574 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında ben her ay düzenli olarak mobil ödeme ile 399 TL iCloud ödemesi yapıyorum, fakat bu ay faturaya ayrıca 588 TL tutarında iTunes Store’dan bir harcama yapılmış gibi yansıtılmış. Apple Destek ile görüşmemde böyle bir satın alma işlemi kesinlikle yapmadığım detaylarımda ekte yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem paket değişikliği sonrası alınan fazla tutarın hem de yapmadığım 588 TL’lik iTunes Store harcamasının incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana tekrardan ulaşmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir geri dönüş ve düzeltme faturamda revize miktar olmadı lütfen dönüş sağlayın
Dönüş olarak Derya Hanım benimle ilgilendi, kendisine detaylı bilgi verdiği için ve sorunsuz hallettiği için teşekkürlerimi iletiyorum.
