to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Görünmeyen İTunes Harcaması İçin İade Ve İnceleme Talebi
Vodafone hattım için kullandığım Super Sınırsız Red tarifemde, 2026 Temmuz dönemine ait faturamı incelediğimde, vergiler hariç iTunes üzerinden yaklaşık 1.800 TL civarında harcama yansıtıldığını gördüm. Oysa iTunes hesabımdaki satın alma geçmişini kontrol ettiğimde, bu dönem içinde yalnızca bana ait olan yaklaşık 450 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Aradaki yaklaşık 1.232,21 TL tutarındaki fazladan ücretin neye ait olduğu iTunes tarafında görünmemektedir.
Vodafone online kanallardan veya fatura detaylarından, bu iTunes harcamalarının kalem kalem neye ait olduğunu göremiyorum, yalnızca toplam harcama tutarı görünüyor. Son üç aydır faturalarım zaten yüksek gelmekteydi, ancak özellikle bu ay faturama yaklaşık 1.232,21 TL tutarında fazladan bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum.
Hat, abim Ş***** T**** E******** adına İstanbul’da kayıtlı olduğu için, Vodafone çağrı merkezini aradığımda benimle işlem yapamayacaklarını, mutlaka hat sahibinin görüşmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu nedenle gerekli incelemeler yapılamadı. Ardından Apple müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak kendilerine de ulaşamadığım için oradan da destek alamadım ve herhangi bir kayıt oluşturulamadı.
Hattım üzerinden iTunes kaynaklı görünen ve iTunes hesabımda karşılığı bulunmayan yaklaşık 1.232,21 TL tutarındaki fazladan ücretin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir tutar varsa faturamın yeniden düzenlenmesini ve fazladan kesilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve problemi çözmek üzere aramam gereken Apple müşteri hizmetleri numarasına yönlendirdiler inceleme yapıldıktan sonra, ardından inceleme yaparak sorunu çözdük teşekkürler
