to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tuşlama Sonucu İstenmeyen Tarif Yenilemesi Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır Red 18 tarifesini kullanıyorum. Bugün Vodafone tarafından arandım, arama sırasında benden tuşlama yapmam istendi ve yanlışlıkla 1’e bastığım için tarifem yenilenmiş gibi işlem yapılmış. Ben böyle bir yenileme talebinde bulunmadım ve kendi isteğim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Tarifemin ücreti zaten yüksekken şimdi 470 TL gibi bir bedel söylendi ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, paketi kullanmam gerektiği ve iptal edilemeyeceği söylendi.
Hattıma kayıtlı 5424****83 numarası üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanlışlıkla onaylanan bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
