to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeden Dolayı 2500 TL Zarar Ve Çözüm Talebi
Mart ayında Vodafone Forbest Caddesi Şirinyer şubesinden aldığım hat, bayi çalışanı B***** tarafından bana yanlış tarife ile satıldı. Başta bu tarifeye göre işlem yapıldı, daha sonra tarifem değiştirilip ücret indirimi yapıldı ancak sadece bir ay sonra tekrar ücret değişikliği oldu ve fiyat arttı. Bu süreçte ev internetim ve iki adet mobil hattımda da yapılan hatalı işlemler nedeniyle toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında maddi zarara uğradım.
Vodafone bayisi bu konuda bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, aramadı ve ilgilenmedi. Sadece Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşebildim, onlar bir miktar çözüm sunmaya çalışsalar da yaşadığım sorunu ve zararı tam olarak gideremediler.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özellikle Vodafone Forbest Caddesi Şirinyer şubesinde işlemi yapan çalışan B***** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 2.500 TL’lik maddi zararımın tamamının karşılanmasını ve tarifelerim ile diğer hatlarımın söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
