Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yanlış Tarife Atanması Artan Ücret Ve Azalan İnternet

ID:35618463

Yanlış Tarife Atanması Artan Ücret Ve Azalan İnternet

Şenol

01 Nisan 17:35

Vodafone’a online başvuru ile operatör değişikliği yaptım. Başvuru sırasında özellikle seçtiğim ve onayladığım tarifeden farklı bir tarife hattıma tanımlandı. 17.02.2026 tarihinden itibaren, ilk fatura dönemimde bu farkı fark ettim ve şu anda bulunduğum tarifede hem aylık ücret daha yüksek, hem de internet paketi daha az olduğu için daha pahalı ve dezavantajlı bir durumda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep ettiğim tarifeyi ve başvuru kaydımı teyit etmelerine rağmen tarifemi düzeltmediler. Ayrıca konuyu üst birime ya da teknik birime de aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandı.

Online başvuru sırasında seçtiğim, onayladığım ve tarafıma taahhüt edilen tarifemin hattıma eksiksiz ve aynı koşullarla tanımlanmasını, bugüne kadar oluşan ücret farkının ve paket haklarındaki kaybın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Nisan 14:32 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Hatası Ve İnternet Paketi Kesintisi Nedeniyle 40 TL Fiyat Farkı

Muhammed

Vodafone

19 Şubat 07:16

Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihi civarında yaptığım tarife değişikliği sırasında bana söylenen tarifelere geçirilmedim ve bunun sonucunda mevcut internet paketimin bitmesine sebep olundu. Tarife değişikliği öncesinde tarafıma belirtilen şartlara göre işlem yapılacağını düşünürken, yanlış yönlendi...

tarife-degisikligi-hatasi-ve-internet-paketi-kesintisi-nedeniyle-40-tl-fiyat-farki-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ali

Vodafone

13 Ocak 19:26

125

"."

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Murat

Vodafone

16 Ocak 16:24

607

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler"

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Figen sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Erken Tarife Değişikliği Faturamı Yanlış Yansıttı

Figen

Vodafone

05 Ocak 02:22

"Mağduriyetiminmağduriyetimin giderildiği için çok çok teşekkür çok teşekkür ederim herher daima Vodafone"

Vodafone’da Hattımın Taşıma İşlemi 20 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Elif

Vodafone

27 Ocak 20:26

398

Vodafone operatörüne hattımı taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bir iki gün sonra, 8 Ocak’ta hat elime ulaştı ve online üzerinden faturalı tarifeye geçiş kaydı oluşturuldu. Ancak belirtilen süre içinde hattımın geçişi sağlanmadı; eksik işlem olduğu söylenerek yeniden başvuru yapmam isten...