to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Atanması Artan Ücret Ve Azalan İnternet
Vodafone’a online başvuru ile operatör değişikliği yaptım. Başvuru sırasında özellikle seçtiğim ve onayladığım tarifeden farklı bir tarife hattıma tanımlandı. 17.02.2026 tarihinden itibaren, ilk fatura dönemimde bu farkı fark ettim ve şu anda bulunduğum tarifede hem aylık ücret daha yüksek, hem de internet paketi daha az olduğu için daha pahalı ve dezavantajlı bir durumda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep ettiğim tarifeyi ve başvuru kaydımı teyit etmelerine rağmen tarifemi düzeltmediler. Ayrıca konuyu üst birime ya da teknik birime de aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandı.
Online başvuru sırasında seçtiğim, onayladığım ve tarafıma taahhüt edilen tarifemin hattıma eksiksiz ve aynı koşullarla tanımlanmasını, bugüne kadar oluşan ücret farkının ve paket haklarındaki kaybın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
