to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fazla Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın son 4 hanesi 2710 olan numaram için Temmuz 2026 döneminde toplamda yaklaşık 4000 TL’lik fazla fatura çıkarıldı ve bu tutar tahsil edildi. Fatura detaylarında 10.900,50 TL tutarında, “ödendi” olarak görünen bir borç yansıdığını görüyorum ve bu tutarın önemli bir kısmının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra son 3 haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “bekleyin, incelemede” denilerek oyalandım, fakat somut bir inceleme sonucu, düzeltme ya da iade süreci başlatıldığına dair net bir bilgi verilmedi. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fazla fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, hatanın tespit edilmesi halinde haksız tahsil edilen yaklaşık 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, henüz herhangi bir çözüme kavuşturulmadı ücret iadesi yapılmadı
