Akbank Mobil Uygulamasında Gümüş Seviyesi Görevleri Tamamlandı Ama Bronz Seviyede Kalıyor

Akbank mobil uygulamasında yer alan ayrıcalıklı kampanyalardaki gümüş seviyesi görevlerini eksiksiz tamamlamama rağmen yaklaşık 1 haftadır hesabım hâlâ bronz seviyede görünüyor. Uygulamadaki “Görevlerim” ekranında da tüm görevleri yerine getirmiş olmama karşın seviye geçişi gerçekleşmiyor. Ayrıca bankacılık görevlerini tamamlamama rağmen bu işlemler sistemde “Mobil finansal işlemler” bölümüne yazılıyor ve ilgili seviye görevlerine doğru şekilde yansımıyor.

Bu konuyla ilgili daha önce de aynı sorunu yaşamış ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmuştum, ancak sorun kalıcı şekilde çözülmedi. Son yaşadığım durumda da yine kayıt açıldı fakat gümüş seviyesine geçişim hâlâ yapılmadı.

Görevleri tamamlama kriterlerini yerine getirmiş olmama rağmen gümüş seviyesine geçişimin sistem üzerinde tanımlanmasını ve bu seviyeye bağlı tüm hak ve avantajlarımın geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum.