to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bilgisi Sonrası Hatalı Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattım için dış arama ekibiniz tarafından zaman zaman aranıyordum. Görüşme yaptığım görevli, hattıma ait taahhüdün 21.12.2025 tarihinde sona ereceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek, ek bir ücret ödememek ve kampanya sürekliliğini kaybetmemek adına 16.12.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim.
Ancak Aralık ayının son haftasında, hattımın sonu 2695 ile biten numaram için taahhüt kaynaklı ek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Bu hat Konaklı Alanya / Antalya adresimde üzerime kayıtlıdır. Taahhüt bitiş tarihi konusunda tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu tutarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Söz konusu ek bedelin son ödeme günü 05.01.2026 olarak görünmektedir.
İlgili görüşme çağrı kaydının dinlenerek, taahhüt bitiş tarihine dair tarafıma verilen bilginin incelenmesini ve bu hatalı bilgilendirme sonucunda yansıtılan tutarın iptal edilmesini, ödeme yapmak zorunda kalmam halinde ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
