to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Sonrası Çifte Bağış Ücreti İadesi Talebi
23 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Vodafone faturalı hattım üzerinden 58 18’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 58 58 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında faturama iki kez 158 TL olmak üzere toplamda 316 TL bağış ücreti yansıtıldı ve hattıma “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır, desteğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde mesaj geldi. Benim bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, numarayı yanlış yazarak tamamen istemeden bu işlemi gerçekleştirmiş oldum.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıyan 158 TL’lik bağış tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadım. Bu şikayet üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yaşanan sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yanlışlıkla yapılan bu işlemin mağduriyet yaratmaması için ücretlerin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
