to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS İle Gelen 316 TL Bağış Ücretinin İadesi Gerekiyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, 17 Haziran 2026 tarihinde yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz b003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. İşlemi iptal etmek amacıyla tekrar SMS gönderdiğimde ise bu kez de ikinci kez 158 TL bağış ücreti yansıtıldı ve toplamda 316 TL tutarında bir bağış işlemi oluştu. İşlemler tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, herhangi bir bağış kastım bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri (Tomy) ile yazışmama rağmen yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımın numarası 05** *** ** ** şeklindedir.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 316 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkür ederim
