to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle Oluşan 158 TL Bağış Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden 01.05.2026 tarihinde Migros çekilişine katılmak için 5818’e SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu yanlış işlem sonrasında faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı ve hattıma “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ulaştı.
Herhangi bir bağış yapma niyetim olmadığı halde, tamamen yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım. İşlem hatalı yapıldığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemden kaynaklı olarak faturama yansıyan 158 TL bağış tutarının iptal edilerek iadesinin gerçekleştirilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretlendirmelere karşı gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
