to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Yönlendirilen Otomatik Ödeme İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. 16.02.2026 tarihinde kendi faturamı ödemek isterken sehven numaram yerine sadece bir rakam farklı başka bir Vodafone hattına otomatik ödeme talimatı vermişim. Bu işlem sonucu hesabımdan 3.060,25 TL çekildi.
Yanlışlığı fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtim ve yönlendirildiğim adrese e-posta ile kanıtlayıcı belgeleri ilettim. Özellikle ilk 2–3 ay boyunca sürecin yakından takipçisi olmama rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde belgelerin inceleneceği ve iadenin buna istinaden yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımamıştır.
Yanlış numaraya giden bu ödemenin, gönderdiğim belgeler doğrultusunda ivedilikle iptal edilerek 3.060,25 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, sürecin akıbeti hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone evrak taleplerine burada belirtilen belgeler mail olarak sunulmasına karşılık henüz para iadesi gerçekleşmemiştir.
