Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlış Numaraya Yapılan Yüksek Tutarlı Ödemenin İadesi Bekleniyor

ID:34107778

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Yapılan Yüksek Tutarlı Ödemenin İadesi Bekleniyor

Merve

Vodafone

01 Kasım 2025 12:16

332

25 Ekim tarihinde Vodafone telefon faturamı ödemek isterken, yanlışlıkla 5334****47 numaralı hatta toplam 3800 TL ödeme yaptım. Doğru numaram 5323****92 olmasına rağmen, internet bankacılığı üzerinden işlemi yanlış numaraya gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu hem telefonla hem de e-posta yoluyla bildirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontunu da elimde bulunduruyorum.

Yanlış ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Süreç için bilgi alamıyorum para iademi en kısa sürede bekliyorum

Gelişme

07 Kasım 2025 13:35

Vodafone faturalı hattım için 3800 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ 4000 TL borç görünüyor. Ödemeyi gerçekleştirdiğime dair dekontum mevcut ve ödemenin ardından herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme durumu olmadı. Faturanın hangi döneme veya hangi kaleme ait olduğu konusunda da bir bilgiye ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; ancak ödediğim halde hâlâ borç görünmesinin sebebinin açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Borcun detayının tarafıma açıkça bildirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

01 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 16:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

05 Kasım 2025 16:35

Hala yatmadı lütfen bana dönüş yapar mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Musa

Benzer Şikayeti Var

21 Şubat 16:43

Sizin sorun çözüldü mü acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Yapılan Ödemenin İadesi İçin 30 Gündür Çözüm Bekliyorum

Murat

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:31

760

04.07.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kendi numaram (054******33 01) yerine 0546*****33 01 numaralı hatta 800,25 TL ödeme yaptım. Hatanın ardından Vodafone’a e-posta yoluyla başvurdum, istenen tüm belgeleri ve dilekçemi eksiksiz şekilde ilettim. Görüşmelerimde, 10 gün içind...

yanlis-numaraya-yapilan-odemenin-iadesi-icin-30-gundur-cozum-bekliyorum-2.pdf

1 Destek

1 Yorum

Zühranur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamı İki Kez Ödedim, Fazla Tutar İade Edilmedi

Zühranur

Vodafone

14 Ekim 2025 10:34

244

"İlginiz ve pratikliğiniz için teşekkür ederim"

2 Yorum

Yanlış Numaraya Yapılan Ödeme Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Furkan

Vodafone

22 Eylül 2025 17:55

186

20.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (054*********21) faturasını ödemek isterken, numaramın bir hanesini yanlış girerek 0541********21 numaralı hatta 2.653,20 TL ödeme yaptım. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Yanlış ödeme yaptığım için mağdur old...