to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Yapılan Yüksek Tutarlı Ödemenin İadesi Bekleniyor
25 Ekim tarihinde Vodafone telefon faturamı ödemek isterken, yanlışlıkla 5334****47 numaralı hatta toplam 3800 TL ödeme yaptım. Doğru numaram 5323****92 olmasına rağmen, internet bankacılığı üzerinden işlemi yanlış numaraya gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu hem telefonla hem de e-posta yoluyla bildirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontunu da elimde bulunduruyorum.
Yanlış ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Süreç için bilgi alamıyorum para iademi en kısa sürede bekliyorum
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 3800 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ 4000 TL borç görünüyor. Ödemeyi gerçekleştirdiğime dair dekontum mevcut ve ödemenin ardından herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme durumu olmadı. Faturanın hangi döneme veya hangi kaleme ait olduğu konusunda da bir bilgiye ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; ancak ödediğim halde hâlâ borç görünmesinin sebebinin açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Borcun detayının tarafıma açıkça bildirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala yatmadı lütfen bana dönüş yapar mısınız
Sizin sorun çözüldü mü acaba?