to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartla Yapılan Vodafone Fatura Ödemesinin İadesi Reddedildi
Vodafone mobil hattıma ait 8 Ekim tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 11.757,25 TL tutarında Ekim ayı faturasını yanlış kartımdan ödedim. Faturanın son ödeme tarihi 20 Ekim olmasına rağmen, yani daha son ödeme tarihine günler varken, bu ödemenin iadesini rica ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ödeme esnasında maaşımın yattığı kart yerine yanlışlıkla diğer banka kartımı kullandım ve bunu fark eder etmez aynı gün, 8 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bu paraya günlük hayatımı idame ettirebilmem için ihtiyacım olduğunu, maaşımın 15’inde yatacağını ve ödemeyi o karttan yeniden yapabileceğimi belirterek, mevcut ödemenin kartıma iade edilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma, sanki hiçbir esneklik tanınamazmış gibi, net bir şekilde iade yapılamayacağı söylendi ve talebim önemsenmedi.
Son ödeme tarihine henüz süre varken, tamamen hatalı yapılan bir işlemin, müşteri mağduriyeti açıkça ortadayken iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ödemenin yapıldığı banka kartına iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm mercilere bu konuda yardımcı olunmamasından dolayı şikayette bulunacağımı, Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde dava açmayı değerlendirdiğimi ve faturanın son ödeme tarihi henüz geçmemişken böyle bir iade talebinin reddedilmesini hukuken de kabul edilemez bulduğumu beyan ediyorum.
Adamlara bak 13 gün var son ödeme sanki hırsız var gibi yangından mal kaçırır yaptıkları uygulamaya bak iade hemen edilir kaliteli bir şirket olsanız iadeyi yaparsınız hatalı olabilir daha yeni çıkmış fatura suresinde var kalite yok ki sizde sizi denetleyecek kurum da yok böyle başıboş takılıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Derhal hızlı iade yapın süresi var bilerek oyalama yapıyorsunuz mağdur ediyorsunuz beni derhal iade edin
