to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında “yanımda” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, 28 Şubat tarihinde yanlışlıkla 5858’e mesaj gönderdim ve faturalı hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi. İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapmak için “vefa” yazılması gerektiği yazıyor. Ben “vefa” yazmadığım halde, yalnızca yanlış numaraya “yanımda” yazarak SMS gönderdiğim için bu tutarın kesilmesini anlayamıyorum.
Bu işlemin ardından, yanlış olduğunu fark edip iptal etmek amacıyla hatta “iptal” yazarak SMS gönderdim. Ancak iptal talebim üzerine de hattımdan tekrar 158 TL daha kesildi ve toplamda 2 kez, yani 316 TL ücret alınmış oldu.
Bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu ve Sivasspor ile herhangi bir ilgim bulunmamaktadır. Yanlış gönderilen bir SMS için en azından hata bildirimi yapılmasını, onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmamasını beklerdim. Buna rağmen hattımdan toplam 316 TL tahsil edildi ve bu ücret güncel faturama da yansımış durumda.
Denizli’de kullanmakta olduğum hattımla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana faturama henüz yansımamış olduğunu, bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak faturamı ödemeye girdiğimde bu tutarın faturama eklendiğini açıkça gördüm. Bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sonu 1086 ile biten hattımdan, yanlışlıkla gönderilen ve ardından iptal amaçlı atılan SMS’ler nedeniyle alınan toplam 316 TL bağış ücretinin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden 28 Şubat tarihinde Migros’un Money puan kampanyasına katılmak isterken, kampanya numarası olan 5818 yerine yanlışlıkla Vodafone’un 5858 numarasına iki kez SMS gönderdim. Bu hata tamamen numara karışıklığı sebebiyle, istemeden gerçekleşmiştir.
Bu iki kısa mesaj sebebiyle hattımdan her biri 158 TL olmak üzere toplam 316 TL tutarında bağış ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu tutar, 16.03.2026 son ödeme tarihli faturama tek seferde yansımıştır. Ayrıca Sivasspor’a bağış yapılabilmesi için SMS içeriğinde “vefa” yazılması gerekirken, ben ilgili numaraya “Money” ve ardından “iptal” yazıp göndermeme rağmen hatta bağış işlemi gerçekleştirilmiş, işlem iradem dışında gerçekleşmiştir.
Daha önce de aynı konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından bir kez arandım ancak o anda meşgul olduğum için telefonu açamadım. Tekrar aranmak istediğimi iletmeme rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ayrıca arayıp durumu anlattığımda da tekrar aranacağım söylendi fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, işlemin iptali veya ücret iadesi konusunda net bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tamamen yanlışlıkla gönderilen bu SMS’ler nedeniyle faturama yansıyan 316 TL bağış tutarının tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İlgili hat ve fatura kayıtlarının incelenerek, açıkça ortada olan bu numara karışıklığı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Şubat 2026 tarihinde hattım üzerinden Migros çekilişine katılmak için 5818’e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına “Yanımda” yazarak mesaj gönderdim. Bu işlemin ardından faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız b...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında “Money” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, 12.02.2026 tarihinde saat 19...
Vodafone faturalı hattımı kullanırken, Migros kampanyası kapsamında “Yanımda boşluk kod” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim. Bu yanlış gönderim sonrası hattımdan 158 TL bağış ücreti çekildi ve faturama yansıtıldı. İnternette yaptığım araştırmada, bu n...
Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında “Money” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, 7 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 23:30 sularında yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi ve güncel işlemlerimde bu tutar görün...
Yorumlar