to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamıyor Ancak Karttan Çekildi Ve Avantaj Verilmedi
16 Ağustos tarihinde Google Play’e kayıtlı Ziraat kartımla 7ply +5000 freebyte %37 indirim kampanyası kapsamında 299,99 TL’lik işlem yaptım. İşlem sırasında uygulamada “ödemenizi alamadık” benzeri bir uyarı verildi, bu nedenle ödemenin gerçekleşmediğini düşündüm. Ertesi gün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 299,99 TL’nin kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim.
Uygulamada hem “ödeme alınamadı” denip hem de kartımdan paranın çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Buna rağmen kampanya kapsamındaki içerik/avantaj hesabıma tanımlanmadı ve ek olarak “Bu öge zaten sizde var.” ve “Ödeme tamamlanamadı! ” şeklinde hatalar aldım.
Durumu Kazan Kazan uygulamasının destek hattına yazarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başta kampanya kapsamındaki avantajın hesabıma tanımlanmasını beklerken, uzun süre yanıt alamadığım için artık 299,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek, haksız yere alınan 299,99 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere ulaştıysanız endişelenmeyiniz. Talebiniz teknik ekibimize ulaşmıştır. Ödeme ve hesap bilgileriniz üzerinde gerekli kontroller sağlandıktan sonra yaşadığınız durumla ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İnceleme süreci yoğunluğa bağlı olarak zaman alabilmektedir. Talebiniz sonuçlandırıldığında gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
