Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Kesinti Mağduriyeti

profile
11 Eylül 2025 22:51
692
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler 26 yıllık bir müşteriniz olarak derhal çözüm sunmanızı takdirle karşıladım.”

Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında "Money" yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, yanlışlıkla 5858’e mesaj gönderdim ve hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi. İnternetten yaptığım araştırmada, 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapmak için "vefa" yazılması gerektiği belirtiliyor. Ben "vefa" yazmadığım halde, sadece yanlış numaraya "Money" yazarak SMS gönderdiğim için bu tutarın kesilmesini anlamış değilim.

Yanlış gönderilen bir SMS için hata bildirir bir dönüş yapılması gerektiğini düşünüyorum. Faturam henüz kesilmedi ancak güncel işlemlerimde bu ücret görünüyor. Mağduriyetimi müşteri hizmetlerinden G***** Hanım’ın yönlendirmesiyle mail yoluyla da ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu ve Sivasspor ile herhangi bir ilgim bulunmamaktadır. Yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle kesilen 158 TL’nin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-kesinti-magduriyeti-2.jpg
yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-kesinti-magduriyeti-1.jpg
11 Eylül 2025 23:38 (Şikayetten 46 dakika sonra)
12 Eylül 2025 10:14
Ayhan
Ayhan
12 Eylül 2025 14:38

Teşekkürler 26 yıllık bir müşteriniz olarak derhal çözüm sunmanızı takdirle karşıladım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

profile
14 Ağustos 2025 08:51
637
yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg
yanlis-numaraya-sms-ile-158-tl-haksiz-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Yanlış Numaraya Gönderilen Mesaj Sonucu Haksız Bağış Ücreti Yansıtıldı

profile
23 Ekim 2025 14:51
825
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri