to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya SMS İle 158 TL Haksız Kesinti Mağduriyeti
Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında "Money" yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, yanlışlıkla 5858’e mesaj gönderdim ve hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi. İnternetten yaptığım araştırmada, 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı olduğu ve bağış yapmak için "vefa" yazılması gerektiği belirtiliyor. Ben "vefa" yazmadığım halde, sadece yanlış numaraya "Money" yazarak SMS gönderdiğim için bu tutarın kesilmesini anlamış değilim.
Yanlış gönderilen bir SMS için hata bildirir bir dönüş yapılması gerektiğini düşünüyorum. Faturam henüz kesilmedi ancak güncel işlemlerimde bu ücret görünüyor. Mağduriyetimi müşteri hizmetlerinden G***** Hanım’ın yönlendirmesiyle mail yoluyla da ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu ve Sivasspor ile herhangi bir ilgim bulunmamaktadır. Yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle kesilen 158 TL’nin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 26 yıllık bir müşteriniz olarak derhal çözüm sunmanızı takdirle karşıladım.
