to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış SMS Gönderiminden Kaynaklanan 158 TL Bağış Ücretinin İadesi Talebi!
Vodafone faturalı hattımı kullanırken, Migros kampanyası kapsamında “Yanımda boşluk kod” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858’e SMS gönderdim. Bu yanlış gönderim sonrası hattımdan 158 TL bağış ücreti çekildi ve faturama yansıtıldı.
İnternette yaptığım araştırmada, bu numaranın Sivasspor adına bağış numarası olduğu ve bağışın ancak “vefa” yazıp 5858’e SMS atılarak yapılabildiği bilgisine ulaştım. Ben mesaj içeriğinde “vefa” yazmadığım halde, yalnızca numarayı yanlış yazdığım için hattımdan bağış ücreti kesilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca yanlış gönderilen bir SMS için, hatalı işlem uyarısı veya onay isteyen bir bilgilendirme mesajı gelmesini beklerdim.
Bu nedenle, 10 dakika önce gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak hattımdan çekilen 158 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime olumsuz dönüş yapılmış, Şikayetvar platformunda birçok kişiye benzer sorundan dolayı olumlu sonuçlanmışken tarafımıza ikili tavır alınarak olumsuz cevap verilmiştir.
