to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Yansıtılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, 28.03.2025 tarihinde normal faturam 190 TL iken 415 TL fatura ödemem geldi. Bunun 50 TL'sinin Yanımda Premium ayrıcalığından olduğunu biliyorum, ancak diğer ücretlerin ne olduğuna dair bilgim olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve C**** Hanım ile görüştüm. C**** Hanım beni yaklaşık 5 dakika sistem açılmadığı için bekletti ve nedenini sordum. 190 TL faturanızın 50 TL'sinin Premium olduğunu söyledi. Diğer ücretlerin ise güncel faturanın 2 defa yansıtıldığını belirtti. Neden 2 defa yansıtıldığını sorduğumda, sistemden kaynaklı bu ay 2 defa yansımış, gelecek ay ödemeyeceksiniz dedi. Böyle bir saçmalık olamayacağını, bir ay içinde 2 fatura neden yansıtıldığını söylediğimde, sistem kaynaklı olduğunu söyledi. Ben de şikayet edeceğimi bildirdim.
Şimdi ben sisteme soru soruyorum: Vodafone Yanımda uygulamasında fatura detayları açıklayıcı olmayıp, durduk yere fazla fatura ödemek bir kullanıcı için nasıl kötü bir davranış. İzahı olmayan bir nereye sorsam mantıklı bir açıklama yok, sistem neden böylesin sen? Türkiye'nin en iyi ikinci hat şirketinin sistemi, kendine gel lütfen.
Not: İzahı olmayan şeyin mizahı olur.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
