to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tutarı Ve Ek Paket İptali Talebi
5510****28 numaralı hattın kullanıcısıyım. Fatura kesim günüm henüz gelmedi ancak Vodafone Yanımda uygulamasında güncel fatura tutarımın yalnızca 13 GB kullanım için 845 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Taahhüt aramasına bakamadığım gerekçesiyle uygulanan bu oran-orantısız fiyatlandırmayı kesinlikle reddediyorum.
Faturam resmi olarak kesilmeden önce bu tutarın makul ve güncel bir paket bedeline çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hat üzerinde ek paket olarak aldığım 15 GB internet paketinin de iptal edilmesini istiyorum.
İletişimimi tamamen yazılı şekilde sürdürmek istiyorum, tarafıma telefon araması yapılmasını istemiyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
